一場“高考天問”,把抨擊了10年的高考制度又拎出來熱議了一把。而和高考一樣,家裝展會也面臨著嚴峻局面:雖然展會一直在強調業主的自主裝修,而在展會現場,業主卻更多反映展會本身只考慮到了參展商家的需求,而忽略了對業主本身的服務。
——考慮了商家廣告展位有多大,有沒考慮過在展位中為業主設計更多服務環節?
——在展會上購買的產品,在商家不負責的情況下,主辦方能否負責到底?
在如今疲軟幾近泛濫的傳統展會背后,模式轉型已經變得刻不容緩。據悉,6月28日至30日的“2013南京家裝EXPO超級展”,或將成為南京家裝展會轉型的一個標志。
1問展會
如何避免消費維權“扯皮事”
如今,市場上所有的家裝建材綜合展會,多為裝飾公司和材料商包場,可這也為之后消費者維權留下了扯皮的空間。一位家住天地新城的吳太太就抱怨說:“我當時看了下參展品牌不錯才去的,你看99元秒殺的馬桶還是大品牌的,質量好差,想去退貨商家說這是秒殺產品,本身就是特價,讓我去找展會的主辦方退貨,結果,找到主辦方又把責任推卸給材料商,想想也就99元就算了。”
而由中國裝飾協會、南京裝飾行業管理辦公室、南京裝飾行業協會、面對面裝飾、一號家居館共同主辦的“2013南京家裝EXPO超級展”,完全是一場非典型的責任承包制展會:從工藝到材料,從家電到家具軟裝,從樣板間到360模擬影院,幾乎涵蓋了所有裝修項目,業主不僅可以一站式購齊,如果某一個產品發生了問題,都可以直接找主辦方解決,也就是責任全包制,對業主來說比較省事。另外,由于主辦方是各大協會,在材料的審核,布展要求上都達到了最高標準,“26家歐盟標”聯盟,所有材料都有相關檢測證書,9大1:1實景模擬館,完全自主體驗性裝修,沒有業務員的各種推銷和拉客行為,創造一種全新的購物體驗。
據面對面裝飾的負責人楊軼介紹:“可以說,這次展會就是大全包裝修的分解圖,業主從每個區域的體驗來感受大全包裝修的便利和放心,由于材料可以一站式購齊,還有一年后付款的承諾保障,讓裝修中處于弱勢的業主掌握主動權,也是杜絕家裝模擬最合理的方式。”
2問展會
如何帶來更多裝修體驗式服務
很多材料商也會抱怨,展會的布展效果不好會影響整個品牌的形象和銷售。而很多傳統展會往往會忽略這個問題,當然這也是因為模式決定的。盡管也有部分裝飾公司曾經有過1:1樣板間的創意嘗試,但對于業主來說展示形式還是過于單一。
據悉,下周就要開幕的超級展將全部由1:1的實景模擬館打造,9個主題館都獨立存在,而又形成一個系統關聯,讓業主像逛世博會一樣逛家裝展會。格子鋪設計逛一圈沒什么東西業主就走了,而1:1實景展示是把生活和科技結合,巧妙的把各種裝修項目通過互動體驗的參與方式,讓業主感覺趣味十足,不再覺得裝修是多么乏味生硬的東西,一天下來,不僅可以學完全套裝修知識,還可以一站購齊,一舉多得啊!
專家建議
裝修不是“趕場子”,可選擇性參加
裝修市場這幾年的發展已經慢慢規范起來,但無法規避的貓膩等黑色勾當仿佛陰影始終籠罩著整個行業。為此記者也采訪了裝飾行業協會孫秘書長,他表示:“如今行業已經進入了瓶頸期,展會的發展也受到相應制約,受到潛移默化的行業影響。我們也一直在積極的維護和凈化行業風氣,但展會過分頻繁,過度營銷,我們也在加大力度的進行展會管理監督,對于參展品牌要進行嚴格審核。但由于行業不夠規范,還會讓很多不法商家濫竽充數。所以希望業主在參加展會時也要有選擇性的參觀,首先要看主辦方的資質等等,其次再看展會的形式是否有價值等等,希望業主不要為了貪圖便宜而因小失大,還是盡量選擇有一定規模和品質的展會。